9月11日，央視在《東方時空》等多個節目中以“時空觀察：外商投資醫院”為主題，重點報道了美華沃德醫療。

報道指出，前來美華沃德就診的患者會有專門的醫院工作人員全程陪同，確保就診過程中順利溝通和治療。

醫生與患者的看診和溝通時間不少于半小時，以充分了解患者病情，并根據患者的實際需求制定個性化的治療方案。這種深入的溝通有助于提升治療的精準性和個性化水平。

報道中提到，醫院采取的“主診醫生負責制”是美華沃德醫療的核心特點。該制度下，患者可以通過添加主診醫生的微信，與醫生保持隨時溝通。從初診、檢查、治療到康復，主診醫生全權負責制定和調整治療方案，并協調多學科團隊合作，以實現個性化、精準化的治療。

一位帶孩子前來就診的家長在采訪中表示，美華沃德醫療采取醫生預約制，小朋友身體不適時，家長只需打電話預約醫生即可就診，無需長時間排隊。這種方便快捷的服務讓患者避免了“排隊兩小時，看病兩分鐘”的不良體驗。醫院的環境也讓人感到安心，整體就醫體驗得到了患者的高度認可。

作為外商投資醫院，美華沃德在上海設有一家婦兒醫院、三家綜合門診部以及一家月子中心，醫護人員超過400人，其中10%為外籍醫生或擁有海外行醫經驗的醫生，能夠為中外客戶提供優質的醫療服務。截止至2023年底，美華沃德醫療服務了超過100萬人次。

美華沃德醫療采取了自費和商業保險報銷模式，已與多家保險公司建立了合作，為患者提供了多元化的支付選擇。

美華沃德醫療董事長兼CEO王瑋在采訪中表示：美華沃德醫療持續進行創新，尤其是在醫患溝通、診療方案以及服務流程上。以客戶為中心，通過細致的工作和服務優化，力求提升患者的就醫體驗，提供更加舒適、高效的醫療服務。