美華沃德醫療集團首席醫學官段濤院長：從婦兒到全家，堅守“敬畏與守護”的醫療初心

2025-06

時光荏苒，自就任美華沃德醫療集團首席醫學官（CMO）兼上海美華婦兒醫院院長一職，已兩年有余。

站在這個承前啟后的節點，我想以醫者和管理者的雙重身份，分享過去兩年間對醫療本質的思考、在崗位上的實踐以及帶領團隊共同經歷的探索與成長，尤其聚焦于我們如何定義、追求和保障卓越的醫療質量。

真正的醫療，應始于敬畏，終于守護。這不僅是職責，更是對醫療初心的守護與革新。

——段濤院長

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職責聚焦：

醫療質量、學科建設與戰略落地

作為首席醫學官，我深知核心職責在于把控醫療質量、推動學科建設以及確保戰略落地。令人欣慰的是，目前多項關鍵舉措已初見成效：

在原來的優勢專科產科基礎之上，集團重點學科建設涵蓋婦科疾病、兒童專科專病、皮膚醫美、中醫、康復、精神心理等多個領域，引進資深學科帶頭人，不斷夯實專業基礎。

同時，我們主導實施“從婦兒到全家”的戰略轉型：將美華沃德的服務范圍從婦兒領域強勢品牌 “生孩子去美華”，系統性地拓展至覆蓋 0 - 18 歲兒童全周期健康管理，并進一步延伸至服務家庭中的其他成員，致力于構建全人全家全生命周期全方位健康守護體系。

醫療質量管控始終是工作的重中之重。為產科設定了高于行業標準的要求，推動團隊保持行業領先水平，如：

這些高標準不僅在產科落地生根，還在集團內包括新生兒科、兒科、婦科、外科、皮膚醫美、精神心理、全科等科室推廣實施。

此外，我們還主持制定了標準化管理和服務流程，推動服務交付標準化，確保如 “無痛、不剖、不側切的順產分娩體驗”“NICU 24 小時可探視”“兒保主診醫生負責制” 等承諾，能夠切實轉化為每一位客戶可感知的一致卓越體驗，而非空洞口號。

從婦兒到全家，

升級“主診醫生負責制”

回顧2003年，從華山醫院國際部華順醫院起步，美華沃德在國內私立醫療領域率先推行“主診醫生負責制”，為外籍家庭提供連貫的孕產關懷。這與我理解的優質醫療核心——醫生對客戶全程、全面的責任擔當——高度契合。

歷經二十載，美華沃德迎接了22,000名新生兒，滬上80%外籍寶寶誕生于此，服務也從婦兒拓展至全家健康。

如今，作為CMO，我的工作重點之一，就是推動這一核心理念的升級：將主診醫生塑造為家庭的“全生命周期健康管理者”。為此，我們：

開啟“溫度升級”，

引領高品質私家醫療

站在CMO的視角，我規劃并正帶領團隊在四大核心領域推行“溫度升級”，引領高品質私家醫療的未來：

技術賦能升級：
積極擁抱 AI 等前沿技術，讓技術緊密圍繞人文關懷展開，成為其有力支撐。
標準體系升級：
強化基于 DNV 國際認證的標準化體系，以嚴謹、透明、可檢核的高標準交付體系，助力卓越服務不斷精進。
客戶體驗升級：
解決跨語言、跨文化痛點，打造國際醫療服務標桿。攜手國際知名波普藝術家 Jacky Tsai，藝術跨界打造耳目一新的就醫環境。
文化與人才升級：
嚴格選拔兼備精湛技術和高尚醫德的人才，持續優化醫師培訓模式，助力醫者全方位成長。通過 “未來醫者見習營”等項目，培育兼具專業素養與人文關懷的下一代醫者。

致未來的同行者：

堅守質量、溫度與變革的醫療之路

在醫療行業快速變革的今天，我深刻體會到，堅守這份事業并引領其發展，意味著必須同時擔當好三重角色：系統革新者、終身跨界學習者、溫度與精度的守護者。這三點，尤其是對質量和溫度的極致追求，構成了我們面向未來的基石。

● 選擇醫學，意味著擔當“系統革新者”

未來的醫療，需要你們重建“以人為中心”的體系，直面并解決當下的痛點。這正是我作為集團CMO，每天在思考和推動的工作。

● 選擇醫學，意味著擁抱“終身跨界學習”

醫學邊界不斷拓展，融合趨勢不可阻擋。在美華沃德，業務已從婦兒延伸至皮膚醫美、精神心理、康復和中醫、家庭全科等領域，唯有保持好奇、持續精進，方能適應行業發展。

● 選擇醫學，意味著堅守“溫度與精度并重”

科技賦予我們對抗疾病更精準的武器，但唯有“深度共情”能撫慰心靈——這是人類醫者不可替代的靈魂。這是我在每一次團隊溝通、每一次標準制定中都反復強調的基石。

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以科學為舟，以人文為槳，在生命的長河中，做一名堅定的擺渡人。

審稿：美華沃德醫療 · 集團首席醫學官 · 段濤院長

責編：Nono

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